I. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Bước 1: Chọn mặt hàng bạn quan tâm để xem các thông tin về mặt hàng, giá cả , phụ kiện, điều kiện bảo hành...
Bước 2: Khi chọn xong, nhấn chuột vào nút đặt mua , hệ thống sẽ chuyển đến đơn đặt hàng.
Bước 3: Chọn các thông tin cần thiết của bạn để chúng tôi tiện liên hệ, trong phần nội dung vui lòng nói rõ đang quan tâm đến mặt hàng nào? liên hệ với ai? khi nào?
Bước 4: Bấm nút " Gửi thông tin " để gửi đơn đặt hàng đến chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời qua mail hoặc trực tiếp qua điện thoại ngay sau khi nhận được thông tin của bạn.
Để thuận tiện cho việc mua bán thường xuyên, cập nhật giá cả qua email
II. HÌNH THỨC THANH TOÁN
1. Thanh toán trực tiếp: Khách hàng đến cửa hàng tại địa chỉ: 730 Trần Hưng Đạo, Phường Đống Đa, Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định để mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
2. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng: khách hàng đến ngân hàng và chuyển khoản theo thông tin dưới đây:
Công ty TNHH Kỹ thuật điện - Thiết bị kỹ thuật Bình Định
STK: 4031100197003
MB - PGD Diêu Trì - Bình Định
III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
1. Khách nhận hàng tại cửa hàng địa chỉ 730 Trần Hưng Đạo, Phường Đống Đa, Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định
2. Giao hàng và thu tiền trong nội thành TP Bình Định
3. Chuyển phát nhanh trong nước (2-4 ngày)
4. Gởi hàng trong nước qua đường bưu điện (4-7 ngày)
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện được bảo hành: Mọi hàng hóa được bảo hành phải thỏa mãn những điều kiện sau :
+Có phiếu bảo hàng hoặc có tem bảo hành.
+Sản phẩm trong thời gian còn bảo hành ( xem thời gian bảo hành trên từng sản phẩm cụ thể ).
+Tem trên sản phẩm còn đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.
+Tem bảo hàng không được rách nát, chắp vá.
+Lỗi của sản phẩm là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
2.Điều kiện sản phẩm không được bảo hành
+Tem không đọc được ngày tháng năm và thời gian bảo hành.
+Tem bảo hàng bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.
+Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
+Lỗi do người sử dụng.
+Tự ý tháo, gỡ, sửa chửa bởi cá nhân.
V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại cửa hàng chúng tôi, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau: Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại với sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất).
Điều kiện đổi trả: Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn) đến thời điểm có yêu cầu đổi hàng không vượt quá 48 giờ.
Điều kiện về sản phẩm đổi trả:
+Không bị lỗi về hình thức
+Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn,thùng gỗ (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)
+Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
+Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
+Phải vệ sinh sạch sẽ trước khi muốn đổi hoặc trả lại hàng.
+Các chi phí: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ...(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có).
VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Công ty TNHH Kỹ Thuật Điện - Thiết Bị Kỹ Thuật Bình Định cam kết bảo mật thông tin của khách hàng khi cung cấp các thông tin mua hàng online trên website này của chúng tôi như sau:
- Mục đích thu thập thông tin: Tất cả các thông tin của khách hàng được khai báo trong quá trình mua hàng trực tuyến qua website của chúng tôi được sử dụng để tạo lập đơn hàng, hoàn hành các thủ tục giao hàng cho quý khách; làm cơ sở để chúng tôi xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng các thông tin khuyến mại, cung cấp dịch vụ khách hàng được tốt hơn.
- Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin của khách hàng cung cấp cho chúng tôi được sự dụng hoàn toàn cho mục đích cung cấp cho quý khách hàng sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu.
- Thời gian lưu trữ thông tin: Các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được công ty lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh.
- Địa chỉ và thông tin của đơn vị quản lý thông tin khách hàng: Công ty TNHH Kỹ Thuật Điện - Thiết Bị Kỹ Thuật Bình Định. Địa chỉ: 730 Trần Hưng Đạo, Phường Đống Đa, Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định.
- Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình: Khách hàng có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu vào mail: info@e-techbd.com để quản trị website cập nhật, điểu chỉnh hoặc hủy bỏ cho quý khách.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhận của khách hàng: Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin cá nhân của quý khách khi cung cấp cho chúng tôi đều được bảo mật, tuyệt đối không cung cấp cho bất cứ cá nhân, tổ chức nào sử dụng cho bất cứ mục đích nào.